Politique de Retour et de Remboursement

1. Délais de Retour

Chez Luxeor Paris, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
  • Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail : info@luxeor-paris.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions pour renvoyer le produit.
  3. Expédiez les articles à l’adresse suivante : Rue de la Gare 1, 1860 Meise.

4. Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’état de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Articles en promotion (sauf si défectueux).
  • Produits d’hygiène ou cosmétiques descellés.

6. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :